Qualidade no produto é a peça-chave para garantir a satisfação dos seus clientes. Quando o seu negócio se compromete a oferecer produtos e/ou serviços de alta qualidade, não apenas você estará atendendo as expectativas dos consumidores, mas também conseguirá construir uma reputação sólida e confiável no mercado. Produtos de qualidade superior reduzem a necessidade de manutenção e substituições, proporcionando um desempenho consistente e eficiente que gera confiança e lealdade com seus clientes.
A MartFire, empresa especializada em proteção contra incêndios, enfrentava grandes desafios com a qualidade e a confiabilidade nos seus dispositivos de detecção e alarme de incêndio. Como relata a proprietária da empresa, Suzanne Schinaide:
“Tivemos problemas com marcas que geravam muito transtorno. Quando éramos orientados a comprar outro equipamento, esse equipamento também não funcionava. Tentávamos falar com o suporte, mas não se preocupavam.”
Ou seja, sempre que Suzanne precisava de ajuda para resolver um problema técnico quanto as marcas que trabalhava, o problema nunca era resolvido. Com isso a MartFire, não apenas ficava com prejuízos financeiros, mas também com receio da qualidade do SDAI podendo colocar em risco a segurança de muitas pessoas.
Foi então que o time da MartFire resolveu participar do treinamento gratuito da ILUMAC, o ILUMAC NEXT.
O NEXT foi fundamental para que a empresa se especializasse nas soluções da ILUMAC, além de adotarem as melhores práticas de instalação. Como reforça Suzanne:
“O NEXT tirou dúvidas técnicas específicas que tínhamos e acrescentou muito. Pudemos comprovar que a ILUMAC é nota mil no suporte! Até mesmo os vendedores, eles entendem muito e ajudam a definir qual o melhor modelo de dispositivo utilizar visando custo-benefício. Outras marcas não têm isso!”
O treinamento NEXT proporcionou benefícios para a MartFire como:
Especialização nas Soluções: A equipe adquiriu conhecimento aprofundado sobre os produtos da ILUMAC, permitindo uma escolha assertiva e eficaz para as necessidades de seus clientes.
Ganho de Tempo e Economia: Com a expertise adquirida, a MartFire agora consegue otimizar seus processos de instalação, reduzindo tempo e custo.
Aumento no Relacionamento: O treinamento fortaleceu a confiança da MartFire nos produtos da ILUMAC, possibilitando indicações seguras para seus clientes.
Os participantes do ILUMAC NEXT não apenas entendem sobre os produtos da ILUMAC de forma técnica, mas também aprendem a seguir a instalação conforme a norma ABNT NBR 17.240 que orienta o processo completo em um sistema de detecção e alarme de incêndio. Trazer conformidade legal para seu projeto, serviço ou produto, demonstra preocupação com a qualidade do seu trabalho e preocupação genuína com a necessidade do cliente.
Hoje a MartFire, com o apoio da ILUMAC, não só superou os desafios como se tornou um exemplo no setor de proteção contra incêndios.
A parceria entre a MartFire e a ILUMAC demonstra como um treinamento especializado pode transformar a dinâmica de uma empresa, trazendo melhorias significativas em eficiência, relacionamento e fidelidade.
Para mais informações sobre o ILUMAC NEXT fale conosco aqui.
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